直觉主义的表现形式和特性

1、直觉主义在管理领域的表现形式

著名的管理学家阿玛尔·毕海德曾经对成功企业的成功经验做了详细研究。他对连续5年快速增长的100家企业的战略进行调研表明，大多数（70%）企业家是在先前工作中看到某个构想，也有不少企业家（20%）是“以外侥幸地发现他们的构想”，只有非常少的企业家（4%）“依循某个有系统的方法来识别与评估机会”。同时，4l%的企业家完全没有事业计划，26%的有初步计划，5%的向投资者提供财务规划。毕海德认为，缺乏计划，加上高度的不确定性，使得管理者“顺应意料之外的问题与机会而调整适应”，这种调整适应过程在相当程度上依赖管理者的直觉。在此，毕海德确认了管理领域的高度不确定性，并看到了企业家们处理问题采用的有效手段是“顺应意外，调整适应”，而不是周密的计划。

毕海德认为，麦当劳和苹果电脑的成功传神地说明了在企业战略中成功运用了直觉。这些成功的管理者不是单纯复制前人的成果，而是“增量式”推进了这些成果，进行创新。詹姆斯．柯林斯和杰瑞．波拉斯就曾经赞赏万豪集团创建人马里奥特，“跳过研究与规划阶段，采用增量转变公司战略的模式，迅速、强力的行动抓住突然降临的好运。这些都是直觉主义应用于管理领域的体现——依靠直觉思维，进行战略决策。

在管理学研究过程中，我们看到许多实践的例子说明直觉在管理过程中常常起到决定性的作用。而越来越多，越来越复杂的功能模型、决策模型和预测模型却没能为我们提供有效解决实际问题的科学工具。直觉仍然是最主要的驱动力，程序和模型无法还原管理环境和管理对象的复杂性，也不能代替决策者的复杂性思维活动和战略决策选择。

首先，管理领域面对的是一个复杂系统，系统的复杂性主要来源于以下三个方面：信息不对称，不确定性和不稳定性。

第一，信息不对称，既“不完全信息”。2001年诺贝尔经济学奖得主约瑟夫·斯蒂格利茨、乔治·阿克罗夫和麦克·斯宾塞认为，在经济学领域，较过去的重要突破，大概是在信息经济学中的“不完全信息”，此突破也为未来的经济学研究工作开启了广阔的领域。现在大家都认识到信息的不对称性、获取信息可能花费可观的成本，而且信息不对称性的程度取决于厂商与个人的行动。

第二，不确定性。直觉与顿悟也是冯·诺伊曼所提出的控制理论中的一条基本原理。高精准性与高复杂性是不能兼容的表现形式。在现代管理科学领域，引入了大量的自然科学分析和解决问题的方法，如数学、信息论、系统论、控制论、统计学等。复杂系统的研究已经成为专家研究的热点。

面对管理科学领域中高精准性与高复杂性同时存在的情况，专家学者们逐渐确认二者不可兼容。冯·诺伊曼致力于不确定性的研究，并提出博弈论，为管理科学作出杰出的贡献。

第三，不稳定性。德里达看到这样一个事实：所处理的结构不断地产生这个结构的新元素。这些元素的产生，将有可能改变原有结构各元素的意义，因此不能保证具有期望的稳定性、不变性和一贯性。这三个因素使科学逻辑方法难以进行成功的分析和预测，大量的噪声和干涉导致这些抽象的理想模型极大失真，模拟结果失效。

其次，管理者的复杂性思维也是无法模拟的。图灵曾经认为，人类的任务是把人类的智能在人的身上发生的时候发现它的本质，并试图在机器上把它拷贝下来。这几乎就是目前大量模型出现的原始思想理论。而哥德尔批评图灵：“他完全不考虑这样一个事实：心灵，就它的使用来说，不是静止的，而是不断的发展。事实上，哥德尔否定了图灵人工智能取代人类智力的理论。在以后的研究中，尽管人工智能得到长足发展和广泛的应用，但我们至今没有看到能够取代人类思考的人工智能。

2、直觉在管理领域的特性

管理学的研究环境和研究对象的复杂性，以及人类思维的复杂性，决定了科学逻辑的方法无法给我们提供放之四海而皆准的规律和法则，指导人类进行科学的管理活动。当然，面对这样的境况，我们不能束手无策，幻想直觉经验从天而降，而需要正确看待直觉，并试图尽可能把握它，使之产生良性的结果。

管理活动与人类的直觉息息相关，并受到决定性的影响。在管理领域，直觉相对于逻辑思维具有若干独特的性质。以下是我认为具有研究价值的特性：

第一，经验性。马里奥·邦格提出，科学的直觉并非来自未知的、陌生的启发，而是来自“过去的经验”与“储存的信息”。管理者的战略和决策的选择往往借鉴前人的经验，从中受到启示；科学的直觉来自经验的累积，科学的管理决策往往来源于对过去管理经验的感知和启发。

第二，综合性。来自经验的启发，融会综合了现实环境信息，以及多方信息，促成直觉的产生。因此，直觉是多种信息的混合、交融。

第三，创造性。无论是经验借鉴，还是信息综合，都不是信息之间简单的移植和叠加，而是修改性，增量式产生了新的内容。直觉产生的过程是多种信息以崭新的方式进行的重构和再造的过程。

第四，非理性。直觉的内容未必符合传统的理性思考，某些情况下，排中性和非构造的存在性证明是失效的；其思维过程也不受逻辑推理的局限。我们不能用传统理性思维方法来衡量直觉的有效性。

第五，模糊性。直觉的产生往往是突发的，具有瞬时性。直觉产生的时候未必清晰和明确，需要在实践中进一步加以确认，并整理。理清直觉在管理领域的表现形式和特性，将有助于我们在理论研究和实践工作中发展直觉主义，准确把握事物本质，恰当地安排管理战略，抓住直觉，科学决策。