文章包含一个人的遭遇读后感（1935字）、时事报告读后感（1873字）、孩子是天我是云读后感（1858字）、魏书生讲座读后感（1928字）、金融案例读后感（1901字）等1900字左右的高中三年级读后感精选5篇，供您参阅。

一个人的遭遇读后感_1900字

《一个人的遭遇》——它，无声地述写着英勇和悲壮，凄惨和苍凉！

肖洛霍夫于一九五六年发表的这部短篇小说不到三万字，但它所充溢着的英勇悲壮与凄凉感却时时震撼着人心。一个，不，一大批，也不，是千千万万的具有不屈不挠的意志的俄罗斯人的形象高耸在我们面前！

小说故事情节也并不复杂。主人公安德列？索科洛夫是上个世纪的世纪同龄人。十月革命后参加过红军，在战乱与大饥饿的年代里，他的家人饿死了。他后来与也是孤儿的伊林娜结婚，有了家，有了儿子和两个女儿，也有了自己的房子。温柔善良体贴的妻子，把酗酒的索洛科夫感化了，成了好公民好丈夫好父亲。突如其来的战争改变了这一切。索洛科夫应征开往前线。一年后，他运送炮弹的车被击中，醒来后就做了俘虏。后来被押送到德国做苦工。在俘虏营里，他与同志们杀死了打算出卖共—产—党员与政委的叛徒！他也逃跑过，又被抓祝二年多的时间，他走遍了半个德国：萨克森、鲁尔、巴伐利亚、绍林几亚……每天每天，每时每刻不得不忍受劳累、饥饿、瘟疫、辱骂、毒打，经受身心摧残。后来，反法西斯战争胜利在望，苏军向西推进。他利用给法西斯军队的一个工程师开车的机会，开车回到了自己的阵地。他立了功，养病治伤，还给了一个月探亲的奖励。他多么高兴啊，他多么想见到日夜思念的亲人！但等待他的却是一个家的毁灭：房子被炸，妻子与女儿早已死亡！儿子还在，在一个炮兵连当大尉。但就在胜利的日子里，攻克柏林的儿子又被德军一名狙击手的罪恶的子弹击中！在异国的土地上，“埋葬了我那最后的欢乐和希望”。战后，无家可归也不愿再回到家乡的索洛科夫到了战友的家，仍然开车，并收养了一个流浪儿。两个孤苦的人相依为命。在一次事故中，他的驾照被没收，他不得不带孩子到另一个战友那里去谋生……

看了这篇小说，首先感到的是法西斯战争带给人民的苦难：和平生活被毁灭，“有过家，有过自己的房子，这一切都是多年来慢慢经营起来的，可这一切都在刹那间给毁了。”大量军人的牺牲与平民的伤亡，索洛科夫一家四口，孤儿万尼亚的爸爸与妈妈，苏联共有二千万人死于战火与饥饿。而索洛科夫在战俘营里更是遭遇了非人的待遇，“你一想起在德国所受的那种不是人受是苦难，一想起所有的那些在俘虏营里给折磨死的朋友们，同志们，你的心就不是在胸膛里，而是在喉咙里跳着了，你就会喘不过气来……”

战争的残酷与无情，面临无穷无尽的苦难与生死的考验，在战争恐怖笼罩下任何人都很难躲过。与极少数变节叛卖的畜生截然相反，也与某些人的叫苦连天不同，索洛科夫不愧是一条硬汉子，一个真正的俄罗斯人，他完全经受住了考验。他嘲弄那些蹲在战壕里给妻子写信竟对亲人诉苦的男爷们。他仇恨敌人，更蔑视敌人。他爱妻子儿女，更爱祖国与人民。正是亲人与祖国给予了他生存下来的勇气和希望。他面对死亡与威胁所表现出来的不屈不挠、大义凛然，更让人心灵震撼！

小说中有这样一段描写：在采石厂，被折磨的有气无力的战俘被强迫一天采四方石头。索洛科夫回到营棚里，说：“他们要我们采四方石子，其实我们每人坟上只要一方石子也就够了。”一个坏蛋向警卫队长告了密，法西斯军官要杀害他。索洛科夫被传唤到警卫队长的办公室，他们逼他为法西斯的胜利干杯，遭到了安德烈的拒绝。索洛科夫说：“我愿意为自己的死亡和摆脱痛苦而干杯”。饥肠辘辘的安德列，面对丰盛食品的诱—惑，不为所动：“我只喝一杯酒是不吃点心的”，“我喝两杯也不习惯吃点心”。“我很想让这帮该死的家伙瞧瞧，我虽然饿得要命，但决不会因为他们的小恩小惠而噎死。我有我做俄—国人的骨气和骄傲，他们不论用什么手段，都不能把我变成畜生。”索洛科夫是坚强的。苦难没有碾碎他，失去亲人的痛苦时时刻咬噬着他的心，“白天我总是显得很坚强，从来不叹一口气，不叫一声‘哎呦’，可夜里醒来，总是给泪水湿透了……”但仍然没有压垮他。他要坚强地生活下去。更何况他身边又有了一个更孤苦无依的生命——儿子！这当然有极强的象征意义：索洛科夫的坚强不屈与“俄罗人的骨气和骄傲”，会一代一代传下去。

正如作者借“我”之口所说：“我希望：这个俄罗斯人，这个具有不屈不挠的意志的人，能经受一切，而那个孩子，将在父亲的身边成长，等到他长大了，也能经受一切，并且克服自己路上的一切障碍，如果祖国号召他这样做的话。”

是的，坚强不屈，骨气与骄傲，属于俄罗斯人，俄罗斯人不能丢。俄罗斯人经历过一场剧变带来的磨难，也有迷惑与思考。他们需要的正是高扬坚强不屈、骨气与骄傲的精神。

坚强不屈、骨气和骄傲，也属于中国人。在抗日战争胜利六十周年今天，在利益驱动下，某些人热衷于为汉奸卖国—贼翻案，贬低英雄，疏离革命，还有一些人哈美、媚日，我们不也是非常需要弘扬坚强不屈、骨气与骄傲的民族精神吗！

成语每时每刻：每分钟，每一时刻。如：毛泽东《第十八集团军总司令给蒋介石的两个电报》：“现在日本侵略者尚未实行投降，而且每时每刻都在杀中国人。”又如：我每时每刻都在想你。

成语叫苦连天：不住地叫苦。形容十分痛苦。如：明·吴承恩《西游记》第五十五回：“你怎么正战到好处，却就叫苦连天的走了？”又如：今番受了轮船火车上下劳顿，早害得他叫苦连天。——清·李宝嘉《官场现形记》第三十五回

时事报告读后感_1900字

通过这段时间的学习，我阅读了近期的《时事报告大学生版》，了解了我国经济、政治、文化、社会以及外交和军事等多方面的情况，尤其是针对我们大学生而言，为我们的学习、生活都提供了有用的信息，让我们能更好的把握住未来的发展。

形势每天都在变化，政策也在每时每刻地更新，为了适应社会，我们大学生也应该多了解一些我国的形势与政策。2009年，我国GDP达到4.9万亿美元，跃升至世界第三位，外汇储备2万多亿美元，居世界第一，我国的综合国力大幅跃升，人民生活水平显着提高。上海世博会的成功举办就是一个很好的例子，它展示了我国改革开放的巨大成就和文明进步的形象、促进了我国同世界各国各地区的交流合作，提升了我国的国际地位和影响力，其中对我国GDP的贡献也不菲，也促使我国的经济快速增长。对于我国的经济形势，经济总是跌宕起伏，09年实现了“V”型反弹，经济增长达到8.7%，物价、房价、股价、汇价这四大价格都在衡量着经济的发展。2009年，受金融危机的影响，国际经济呈现低增长，低物价的态势，各主要经济体普遍推行扩张性的财政货币政策，货币流动性空前增加。在这样的运行环境下，价格领域呈现实体经济屡创新低，但虚拟经济却大幅攀升。尤其是在中国，一部分资金流入房地产和股票市场寻求增值，推动股价和房价攀升，尤其是房价的高企不下，更是撤痛百姓神经。但中国正在努力是之平衡，这样中国经济的增长才会更加稳健。

通过阅读这本刊物，对于我们大学生，应该考虑一下我们的未来发展如何才能与社会的发展相接轨。大学毕业生找工作是一个难题，这都困扰着每一位大学生，所以，我们有必要了解我们所要从事的企业，这些企业都需要什么样的人才，以便更好地规划发展自己。首先，我们要学会感恩，要感谢我们的父母、老师、同学，甚至发生在我们生活中的所有事，这样，我们的才能时刻怀着感恩的心，用努力来回报企业。其次，要具备诚信意识，俗话说，‘人无信不立，业无信不昌。’这都不是与生俱来的，需要我们不断修正自己、提醒自己。最后，也是最重要的一条，就是要认同企业文化，即大学生求职心态和职业定位与企业需求相吻合，个人的自我认识和发展空间与公司的企业文化和发展趋势相吻合。我想，做到这些，当我们毕业的时候也许比其他应聘者多一些优势。

但在近年来，越来越多的大学生在心里萌发了创业的梦想，很多人还付诸了实践。通过阅读本书，我也基本了解了想要创业的大学生该如何发展。首先，创业者必须要有商业意识，有风险意识，有充沛的精力和健康的体魄，能解决创业时来自内部和外界的大量未知风险带来的各种突发问题，并承担巨大压力，经受失败的考验。其次，必须积累扎实深厚的专业知识，扩充自己的知识面，要具备一定的商业知识和管理知识，通过应用这些商业知识和管理知识，创业者才能在实际经营当中实现理想，创造财富。最后，还必须不断锻炼和提高自身的综合能力。在这里，我有必要谈一谈高等教育与人才培养。当今世界，国际竞争日趋激烈，突出表现为科技、教育和人才竞争。温家宝总理说，科技是关键，教育是基础，人才是根本。当前，我国处于加快推进发展方式转变的进程中，对人才的需求已发生了从数量型到质量型转变。

近几年，我国就业难的问题日益突出，尤其是关于大学生就业难的问题常见诸报端，‘新读书无用论’的观点也在一些年轻人中悄悄扩散，引发了社会各界对大学教育的质疑和反思。再者，去年大家热议“钱学森之问”，探究为何我国老是“冒”不出人才，再次将我国高等教育置于封口尖浪。首先长期受“应试教育”的影响，我们的人才培养比较强调基本标准，能够在教育上大面积地实现质量保证；而且，我们的培养跟多的是从学历的角度，考试成为质量最主要甚至是唯一的方式。这些选拔对学生来讲，他的学习水平、知识的掌握是很重要的，那他其他方面能力的培养和个性发展就会被忽视。所以，我们往往看到培养的学生考试能力很强，但是解决实际问题的能力欠缺。一些当时认为有利于就业的专业，很多大学生就一起上，结果毕业时反而找不到工作，因为同专业的毕业生过多了。再如，我国高校长期以来形成的“重理论轻实践”的教学模式，并没有从根本上得到改变，仍然存在着重理论知识传输，轻实践和创新能力培养的传统惯性。应该使理论学习与实践较早地结合起来，这才能提高学生学习的积极性和解决问题的实际能力。

借用现代传播手段，世界变得更小、更早，人的眼界也随之变得更宽、更广。无论学习数理化，还是研究文学，甚至考研考博，不但要具备扎实的专业知识，还必须了解社会现实，准确掌握时代脉搏。对于我们大学生而言，更需要如此。

孩子是天我是云读后感_1900字

当我第一次看到应彩云老师幼儿教学案例随笔《孩子是天，我是云》时，以为自己看错，反复读了几遍，真是不解其意。老师是崇高的，怎么能是云，飘忽不定呢？随着一页一页翻开，跳入眼帘的是一行行熟悉又陌生的字眼，从序言到案例，直至教育随笔，才让我一点一点感受到这蓝天与彩云之间的情缘。一、从序言到后记，感受应老师的成长轨迹

应老师是一个普通平凡的幼儿教师，千万老师中的一员，是一个非常成功的幼儿教师，是千万教师中出类拔萃的好老师。从前者到后者，这中间的路，这成长的轨迹，正如人们所说的：伟大的人，不是后来人所想象的那样，他们专做伟大的事，把不伟大的都留给不伟大的人去做，而他们普通得就和你一样，一样的热情，一样的朴实……一个幼儿教师，面对的是一个个幼小的孩子，每天所做的是接待、晨检、剪指甲、组织教育教学活动、分餐点，不断重复、机械，甚至烦人的平凡小事，一天忙完一天、一年过后又一年，这是千万教师的人生教学轨迹。

应老师，你与众不同，你有一个让人羡慕不已的成长环境（中国最大都市的文化底蕴）和工作环境（现代开放城市、超前时尚的气息）。外面的世界缤纷又精彩，可你没有被诱惑，不转行、不跳槽，而是脚踏实地，从一名年轻的普通教师，通过一次次的教学比赛，一步一个脚印的磨炼，摸爬滚打，有泪水、有欢笑、有付出、有迷惘，经过不懈的坚持，执着的追求终于成功了。当鲜花、掌声、荣誉集于一身时，你没有把它当作炫耀的资本、高升的阶梯，你依然是你——本溪路幼儿园的应老师。多少年不离不弃，耕耘着，坚守着。这就是应老师的成长轨迹。

想一想，比一比，年轻的我也曾是一名满腔热情的老师，也曾为当一名人类灵魂工程师而放弃另一份不错的职业，在教学上曾渐露头角。但当有了婚姻家庭，成了人妻人母，一切就变得顺其自然、安于现状。应老师，你真的让我佩服！

二、从案例到评析，感受应老师的教育理念

纵观应老师诸多的教学案例，给我印象较深的是：中班教学活动《日历》，整个设计，不仅认识年、月、日、星期、节日、生日，还回想过去一年，设想新年的好心情，国家的、班级的、自己的事情。这一节课，足以体现应老师与孩子们的信息量大、知识面宽、想象力丰富。我们也上过“看日历、找生日”的活动，是大班的，当时只是设计了认识年、月、日、星期，给自己找生日几个重要环节，经过几次的尝试教学，总觉得内容过多、幼儿接受不好、概念不清等。相比之下，显得我们的信息闭塞，知识贫乏，与应老师差距很大。

再看《我的老师结婚啦》、《在妈妈的肚子里》、《老师的故事》等几个案例，应老师不拘一格的教学理念，让我们耳目一新。看，她带孩子们到室外，现场举办老师的婚礼，把自己与爱人睡在一起的照片拿到课堂上让孩子们欣赏，与孩子们讨论结婚、生孩子的问题；带孩子们到小河边雨中散步，观察河水变化，生成“水”的课题；组织家长与孩子，元霄节的夜晚到城隍庙观赏花灯……在欣赏、佩服应老师开放、新颖的教学理念的同时，我也有一些困惑：我们不能亲临应老师的课堂教学现场，不知她是否遇到孩子提出的搞怪、低级、庸俗的问题，她又是如何应对、如何解答？在当今频频出现校园少年早恋、早熟的情况下，应老师对“两性”的教育是如何拿捏、如何把握分寸，家长能配合与接受吗？

三、从随笔到反思，感受应老师的人格魅力

应老师的随笔，字里行间，可以感受到她把自己教育教学过程中的一点一滴、喜怒哀乐、酸甜苦辣及时地表达出来，记录下来，而且坚持不懈，这么多年如一日。在应老师诸多的教育随笔篇目中，给我启发最多的是那篇《书是最忠实的朋友》里面提到的：对一个幼儿教师来说，知识的广博远比知识的精深来得重要。瞧，当孩子对房屋感兴趣时，我会深入浅出地介绍各种不同的建筑；当孩子对水感兴趣时，我会将一些事物的辩证原理融合其中；当孩子对中国传统文化感兴趣的时候，我会对中国的许多典故如数家珍……是啊，当孩子对很多事物感兴趣时，我们当老师的都能略知一二，满足孩子的求知欲望。纵观当前的五大领域教学，只局限于教参的预设与孩子的知识积累，教师大多不敢涉及过多的生活经验，而且整体素质也非常有限，于是上起课来，总觉得老师和孩子的知识面不够丰富，视野不够开阔。

我反复拜读应老师的作品，逐步地感悟到应老师之所以能够成长为独树一帜的名师，在于她不是把“教书”当作一份谋生的职业，也不仅仅把教书当作一份热爱的工作，而是执着的追求，把它融进生命里，升华为一种崇高的理想。

这正是应老师与众不同的人格魅力，至此，我才刚刚读懂书名《孩子是天，我是云》。

成语脚踏实地：脚踏实地[jiǎo tà shí dì]，意指比喻做事切实稳健。语出宋·邵伯温《邵氏闻见录·卷一八》。[源]宋·邵伯温《邵氏闻见录·卷一八》康节有〈安乐窝中诗〉云：“半记不记梦觉後，似愁无愁情倦时。拥衾侧卧未欲起，帘外落花撩乱飞。”公爱之，请书纸帘上，字画奇古，某家世宝之。公与康节唱酬甚多，具载《击壤集》。公尝问康节曰：“某何如人？”曰：“君实脚踏实地人也。”公深以为知言。至康节捐馆，公作挽诗二章，其一曰：“慕德闻风久，论交倾盖新。何须半面旧，不待一言亲。讲道切磋直，忘怀笑语真。重言蒙跖实，佩服敢书绅。”记康节之言也。康节又曰：“君实九分人也。”其重之如此。後公以康节之故，遇其孤伯温甚厚。[典故]司马光是宋朝重要的史学家。宋英宗时，他与范祖禹、刘攽、刘恕等人奉命编撰《资治通监》，由他主编。编写这部史书时，司马光每天凌晨就开始工作，直到半夜才休息，丝毫不敢懈怠。为了怕睡得太久，耽误了工作，还特地制作了一个“警枕”，好让自己睡得不安稳而警醒。而司马光对於书稿的要求更是严格，他先广泛的收集资料，然後串连、剪裁，加以润色，反覆修改，直到满意为止。例如其中唐代部分的稿子，原有六百多卷，等到最後定稿时只剩下八十卷，可见其要求之精简。等到编成後，全书共有二百九十四卷，全都用正楷工整地写好，一笔不苟。这种认真踏实的治学态度，受到了当时人们的赞赏。宋神宗更为这本史书取名为《资治通监》，表示这部史书能作为历代治乱兴亡的借镜。司马光做事认真勤恳的态度，可以从这儿看出。所以有一次司马光问他的好友邵雍，说：“你认为我是一个怎麽样的人？”邵雍便回答：“你是一个脚踏实地的人。”正是对於司马光最贴切的赞美。後来“脚踏实地”被用来比喻做事切实稳健。

成语不拘一格：拘：限制；格：规格，方式。不局限于一种规格或一个格局。如：清·龚自珍《己亥杂诗》：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”又如：不但体裁，风格，题材，表现手法可以鼓励勇于创新，甚至连主题，也可以是不拘一格的。——秦牧《“果王”的美号》

魏书生讲座读后感_1900字

几年前就听到了魏书生老师的大名，但也没有刻意去关注，心想不过又是一个所谓的教育专家而已。最近几年，我们听到了好多专家、教授的大名，比如：李镇西、朱永新、干国祥、吴非等等，也听过好多专家教授的讲座，但是总觉得他们都是一些理论家，哪些理论听起来很美好，真正放到教学第一线其实没什么实际作用。前几天，我县对全县的年轻教师进行了集中培训，请来了几位从北京来的专家给我们作了讲座，然而大多数人并没有认真听讲，是我们的老师没有进取心吗？是我们的老师没有敬业精神吗？还是我们的老师不够虚心？或许有这方面的原因，但我认为，最主要的是专家们的讲座太枯燥了，不符合教学第一线的实际，所以没有人听。其实大多数专家讲座都是这样，我们也见怪不怪了。这次学校要求我们上网听魏书生老师的讲座，我也就随便打开看了一下，没想到马上就被吸引住了，原来魏书生老师是这样一个普通人啊。以前，我知道他是辽宁省盘锦市的教育局长，还是一个班的班主任兼语文老师，我觉得那不过是挂个名而已。这个在视频上看到他那平易近人的笑容，那完全不像个领导的作派，我确信他是一个身在教学第一线的老师，于是他的理论、见解也就切合我们的教学实际了，再听他的讲座风格，波澜不惊，娓娓道来，有见地，有深度，幽默风趣，完全能够掌控会场，我才知道专家的讲座也会吸引人的。下面就谈谈我的一点体会。

魏书生老师在讲座里主要讲了三个方面的内容：第一是自强，要保持一种乐观进取、积极向上的态度，对待环境要积极适应，少发牢骚，多干实事。对待生活怀着感激之心，珍惜现在拥有的一切，对待同事有善意，互帮互助。对学生，也要与学生建立互助的关系。要解放自我，珍爱自我，超越自我。反思自己，也曾有过许多不满的情绪，也曾抱怨过自己的收入不够高，也曾抱怨过工作累，也曾抱怨学生难教，听了魏老师对生活、对工作那恢谐幽默的态度，我不禁自问，一个人既然无法改变环境，何不先改变自己呢？学生不爱学习，听课的秩序不好，那不是学生的问题，是我们教师的问题。因为我们教师从来没想过要去改变自己，所以我们应该摆正心态，用一种乐观进取、积极向上的态度去对待每一件事，每一个人。学生不爱听课，那我们就想办法来改变自己的教学模式和教学方法，相信如果我们每个人都这样去对待生活和事业，那我们的生活岂不是快乐的吗？

第二育人，要树立为学生服务的思想，要建立互助的关系，发展学生的个性，坚信每个学生都有好学上进的一方面；要有计划性，要建立完善的监督检查机制。魏书生老师说这样一句话“凡是学生能干的事，班干部不要干；凡是班干部能干的事，班长不要干；凡是班长能干的事，班主任不要干。”回想我们在教育教学过程中，事必躬亲，教授知识满堂灌，班级活动班主任总要到现场进行督促，午休、就寝时班主任、值周老师必须要查宿舍，否则学生就会吵翻天，不好好休息。魏书生老师认为，树立为学生服务的思想，走进学生的心，才能让学生服从管理；建立互助的师生关系，坚持每位学生都是自己的助手，自己也是每位学生的助手；发展学生的人性、个性，不同的学生有不同的生活背景，在学习智力、学习目标、学习途径和方法上都存在着差异，我们要尊重学生间的这种差异；如果有了“为学生服务”的观念，就不会因学生的调皮而生气，也不会因学生的懒惰而无奈，更不会因学生完不成作业而大动肝火，因为“教育本身就是把学生由自然人变成社会人的过程。”老师要把自己定位于耐心帮助学生解决困难的服务员。这样，面对学生的各种举动，老师都能用平和的心态，去理解，去应对。

第三教书，首先在明确目的、激发兴趣、磨练意志的基础上引发学生的学习动力，然后注重发展学生的智力，最终使学生能学会自学，掌握终身学习的技能。要善待后进生，魏老师在报告中说，做老师的不要轻易发火，更不能讽刺、挖苦学生。说不定后进生将来比你眼中的优秀生有出息，更会赚钱。事实上这样的例子在我们的教育教学生涯中遇见了很多。还有，教师经常要对学生的工作进行评价，而这种评价则必须要公正，只有公正地评价每一个学生，才能使学生信服，从而激发起他们奋发向上的愿望。因此，我们在教育教学中要公正的评价每一位学生，对成绩好的学生不护短，对学习差的学生不歧视，注意发现优生的不足，防微杜渐。对于班干部同学要求要更加严格，对于取得成绩的同学适时地表扬，使他们心理上享受到成功的愉悦，以便更加努力地学习。此外，魏书生老师那高超驾驭、灵活运用教育规律的能力也值得我们学习、借鉴。

总之，魏书生老师的讲座给了我很大的震撼，自我感觉受益匪浅，在今后的教育教学工作中，我要向魏书生老师学习，要用一颗平常的心，高高兴兴地做平凡的事，把快节奏高效率的工作当作生存最幸福、最快乐的事来做，使自己的人生更加充实。

成语见怪不怪：看到怪异的现象不要大惊小怪。指遇到不常见的事物或意外情况，要沉着镇静。如：宋·洪迈《夷坚三志己》卷二：“畜生之言何足为信？我已数月来知之矣。见怪不怪，其怪自坏。”又如：“见怪不怪，其怪自败。”不用砍他，随他去就是了。——清·曹雪芹《红楼梦》第九十四回

成语见怪不怪，其怪自败：怪：奇异的。发现怪事怪物不要惊慌，它就不会危害了。如：清·百一居士《壶天录》下卷：“见怪不怪，其怪自败。无如愚夫愚妇始终不悟耳。”又如：先前的‘见怪者’，说是‘见怪不怪，其怪自败’，现在的‘怪’，却早已声明着，叫你‘见莫怪’了。——鲁迅《花边文学·奇怪》

金融案例读后感_1900字

正如城区联社领导在推荐这本书时所说的一样，《金融道》它确实是一本不可多得的金融业员工读本，在我一口气读完这本书后，仍在为书中所阐述的那些独特的经营理念和企业文化风格所感到激动和振奋。杭州广发――一家弱势银行在短短近十年时间中，从无到有、从小到大、从弱到强造就出一连串骄人业绩的背后，所发生的让人不敢想象的事实，反映出来的许多让人信服的道理，对于我们信合人如何做人、如何做事、如何服务有着深深的启发。

员工第一

在金海滕行长的建行核心观念中，我读到这样一句话：“员工第一”。这句话在我看来有些震惊，多少有些别出心裁，这和一直众多银行提倡的“顾客就是上帝”的行为标准有些背道而驰。但他是这样理解的：“所有服务工作，都是需要员工去做的。顾客就是上帝，这就意味着员工必须去把顾客当朋友，最终去实现一种平等的合作关系。而员工，是我们事业的基础，就必须放在第一位。”这句话一直也是杭州广发管理员工的理念，我想这正是解决很多问题的关键，也是对“以人为本”企业理念最实际的诠释。杭州广发倡导的是真正的关爱员工，充份发挥出每一个员工自己的潜能，让朴实枯燥繁重的工作变成员工乐意的“快乐劳动”，这种快乐是发自每个员工内心的。每一个人都希望得到别人的认同和赞许，有时一个微笑，一声赞许，可能就是别人的一支强心针。工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分；工作岗位所给予我们的，要比我们为它所付出的更多。如果我们将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。“员工第一”推崇的是积极发挥员工的主观能动性和做事的积极性、主动性，开拓做事业的创业精神，而这种精神正是他们的事业充满勃勃生机的力量源泉。

以一颗感恩的心对待顾客

这句话也是我们张湾信用社彭刚主任经常教诲我们的一句话，客户是我们的衣食父母，我们要用感恩的心来接待客户。是的，只有发自内心的感恩服务，客户才能满意接受，客户才能被感动，这种感恩是相互的，你对客户的感恩的服务最终才能换来感恩的回报。1997年中秋前夕，一个大伯手持一张存单，到杭州广发要求办理存单质押贷款，这张存单的金额只有500元，而且他要贷的也是500元，贷款期限也仅有一个月。如果按照收入成本计算，利息收入微乎其微，银行还要付出人力成本和资料的工本费。但是杭州广发却认为这正是老百姓对银行的信赖和支持，通过做这笔业务杭州广发迅速在市民心目中建立一个良好的社会形象，以至于后来杭州广发的人出门打的连的哥都感激不收打的费。以一滴感恩之水换来了涌泉的回报，对客户的感恩是尊重自己，也是尊重别人，这样客户才能带着美好的心情离开，而我们的工作才能更上层楼，我们的事业才能进步。什么叫优质？用心是关键，如果干什么事情不用心，那就一定是在应付。不是发自内心的工作，一定很累。我牢牢的记住了金海滕行长的一句话：一个人的价值就是感动别人，一个人的享受就是被别人感动。

细节决定成败

金融是需求的产物，它不是账面游戏。我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做起。有时候，细节就决定了一切。

XX年的春节，许多市民都希望兑换一些新钞做新年的“压岁钱”用，但遭到了许多银行的拒绝，只有杭州广发在接到媒体的咨询电话之后，立即成立了专项应急小组，两个小时内，一个特别的服务方案开始实施，市民不仅可以到杭州广发各个支行的柜台兑换新钞，而且还可以通过自动柜员机取到一定数量的新钞，尽最大可能的满足了市民们过节的需要，当地的媒体和老百姓无不对此事赞不绝口。为了市民们这样一个非常细小的要求，在这两个小时的背后，杭州广发做了大量细致的工作：接到咨询电话15分钟后，各个部门齐聚行长室开始研究可行的服务方案，第一时间做出服务安排和承诺，第一时间从萧山、余杭紧急调用数百万元的新钞以满足供应量，第一时间解决了自动柜员机新钞不吐钞的技术问题。如果杭州广发接到这个电话也借故推托，也没什么大错，只不过也杭州广发也从此将混同于“其他的银行”，正是由于在这样的一个细节上的重视，以小事为突破口，主动跟进，才凸显了杭州广发的服务理念。这个“新钞事件”只是他们一个服务案例，优质服务只是做为他们所有员工最基本的要求，而不是最终的要求。他们把优质服务做为他们服务的底线，要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就是他们注重的细节，是服务到家，而不是服务到位。

成语别出心裁：别出心裁[bié chū xīn cái]，意指“别出心裁”之“心”，典源作“新”。心裁，心中的设计谋画。“别出心裁”，形容独出巧思，不同流俗。语或本明·李贽〈忠义水浒传全书发凡〉。[源] 明·李贽〈忠义水浒传全书发凡〉（据《忠义水浒传全书》引）此书曲尽情状，已为写生，而复益之以绘事，不几赘乎？虽然，於琴见文，於墙见尧，几人哉？是以云台凌烟之画，豳风流民之图，能使观者感奋悲思，神情如对，则像固不可以已也。今别出新裁，不依旧样，或特标於目外，或叠采於回中，但拔其尤，不以多为贵也。[典故]“别出心裁”原作“别出新裁”。指另出新的设计谋画，见用於明李贽〈忠义水浒传全书发凡〉。〈忠义水浒传全书发凡〉主要是在说明《忠义水浒传全书》一书的大意和要旨。作者认为除了文字之外，加上生动的图画，更能让读者体会故事情节和人物情态，这种方法“别出新裁”，独出巧思，不同流俗，不被旧有的章回小说的格式局限，或是特别标示在回目外，或是放在回目中，选拔特出的情节来画，不以数量取胜。到了清代袁枚〈寄奇方伯书〉则作“别出心裁”，云“将此本删去大半，只存其自着议论，别出心裁者。”大意是说：袁枚送上他撰写的《随园随笔》给奇方伯，希望奇方伯看过後给予建议及指教，他会再自行增删，或是请钱辛楣等人帮忙校订检阅，只留下自己独出巧思，不同流俗的议论。後来“别出心裁”就用来形容独出巧思，不同流俗。

成语微乎其微：微乎其微[wéi hū qí wéi]，意指“微”有衰微或微小、精微等意。“微乎其微”形容极其衰微。语本《尔雅·释训》。後用“微乎其微”形容事物极其细小或精微。[源]《尔雅·释训》式微式微者，微乎微者也。[典故]《尔雅》是我国最早解释词语、名物的专书，〈释训〉篇有“式微式微者，微乎微者也”一节，系释《诗经·邶风·式微》之文。《诗》云：“式微式微，胡不归？微君之故，胡为乎中露？式微式微，胡不归？微君之躬，胡为乎泥中？”这是黎侯被狄人所逐，寄居卫国时，他的臣子劝他回国的话。黎侯流亡到卫国，卫国给他优厚的待遇，局势稳定後，他竟然不想回去了。他的臣子因此来劝谏他。据朱熹诗经传的说法，这段劝谏文字的意思是：“您被逐而寄居卫国，已是衰微得不能再衰微了，您为何不回国呢？不是为了您，我们做臣子的何必餐风露宿，陷身泥涂，这麽辛苦而受不到庇护拯救呢？”“式微式微”是诗歌常见的叠句，有加强语气的作用；其中的“式”是发语词，无义。後来“微乎其微”这句成语就从这里演变而出，但多用来形容非常微小，也偶见用於形容事物极其精微，清·杨伦《杜诗镜铨·白丝行》眉批引蒋弱六云：“写妙技不觉说入自家话，微乎其微。”就是形容其精微。