程序化决策是以前见过，并且做过的决策，程序化决策有正确的客观答案，可用简单的规则、策略或数字计算解决。如果你所面临的是程序化决策，那么你就有实现正确决策的清晰步骤或结构。

　　非程序化决策新、复杂、没有确定的结果，非程序化决策中存在各种可能的解决办法，这些办法各有利弊，决策者必须创造或施加一种方法来作决策，没有一种预先确定的结构可以依赖。重要、困难的决策通常是非程序化的，需要采用创造性的方法。