（1）信息发送者的技能、态度、知识和价值观，对发送出去的信息的质量有直接的影响。

　　（2）接受者的技能、态度、知识和价值观。要使沟通顺利进行，接受者要善听、善读、善观。

　　（3）沟通通道的选择。通道是指传递信息的媒介物。

　　（4）外部噪声。