在我国，除了各级人民政府信访工作机构承担信访事项的处理工作外，各行政机关依法也承担大量的涉及本机关职能工作的信访事项的处理工作。做好信访工作，事关社会稳定，意义重大。按照信访条例的规定，有关行政机关收到信访事项后，对于属于本机关法定职责的信访事项，应当积极受理，不得推诿、敷衍、拖延。能够答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。对于不属于卒机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有关机关提出。