出现制假售假的行为要按照10倍标准进行赔偿，出现拒不支付赔偿的情况，消费者可以去消费者协会投诉，也可以去法院提起诉讼。制假售假属于违法行为，严重侵害了消费者的合法权益，侵权者不仅要承担侵权责任，还要承担行政责任。

一、商家制假售假如何赔偿消费者

制假售假的要按照商品价格的10倍进行赔偿，消费者购买到假冒伪劣产品，实际上是支付了代价而没有得到相对应的回报，已经受到了价款损失，该损失应属于法律规定中的生产者、销售者依法承担赔偿责任的范围。因此，只要有了制假售假的行为，就对整个社会的食品安全环境造成了影响，即使没有造成其他损害后果，也可以支持十倍赔偿。

对于拒不悔改的，品牌厂商可以看其销售数量是否构成刑事犯罪来决定后续处理，如可能构成犯罪的，再次通牒该卖家，告知其法律后果，如无悔意的，可以启动刑事追诉程序，当然，刑事追诉程序不妨碍民事赔偿责任的同时追究。

二、买到假货怎么索赔

1、联系商家

及时联系商家说明情况，请求处理，退换或赔付。

2、向电商平台举报侵权商品商家

除了假货证据外，最好能出示与卖家沟通记录，因为双方产生纠纷时候，聊天记录是很好的一个证据，店家一般也凭这个判定谁是谁非的。

3、向消费者保护协会投诉

起诉网络交易平台，或要求两者承担连带赔偿责任。如果交易平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，可以向消费者保护协会进行投诉，可把商家和一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。

三、惩罚性赔偿有什么要求

1、惩罚性赔偿，又称示范性赔偿或报复性赔偿，是指由法庭所作出的赔偿数额超出实际损害数额的赔偿。惩罚性赔偿是加重赔偿的一种原则，目的是在针对被告过去故意的侵权行为造成的损失进行弥补之外，对被告进行处罚以防止将来重犯，同时也达到惩戒他人的目的，如果被告的侵权行为是基于收益大于赔偿的精心算计，也可以给予惩罚性赔偿，在这种情况下如果只同意给予补偿性赔偿，侵权人只是相当于事后通过赔偿补办手续，但没有任何风险。

2、明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

3、惩罚性损害赔偿制度的适用，被限定于“产品责任”范围内，产品责任之外的侵权行为，不得适用惩罚性损害赔偿，其立法目的值得重视。但法律上未规定惩罚性赔偿的“倍数”，而是规定被侵权人有权请求“相应的”惩罚性赔偿，将惩罚性赔偿金数额(倍数)之决定，委托给审理案件的人民法院结合具体案情予以裁量。

商家制假售假需要遵循惩罚性赔偿原则，按照商品价格的10倍支付赔偿款。惩罚性赔偿是加重赔偿的一种方式，是指明知道商品存在缺陷还进行销售，给他人造成严重财产损害的行为，遇到这种情况，被侵权人有权向法院提起诉讼，请求侵权者支付相应的惩罚性赔偿。