[拼音]：jue ce

[外文]：decision making

为最优地达到目标，对若干个准备行动的方案进行的选择。决策包含决策工作和决策行动两个阶段。决策工作是指从确定目标到拟定备选方案为止的整个过程，一般是由领导者委托咨询机构的专家们进行的。决策行动是指领导者根据咨询机构提出的方案进行选择，纯属领导者的任务。决策是领导者的基本职能。无论行政管理，科技管理，或者企业的经营管理活动，都贯穿着一系列的决策。科学地进行决策（简称科学决策）是保证社会、政治、经济、文化、科技、教育、卫生等项工作顺利发展的重要条件，也是领导水平的重要标志。

决策按采用的方法分为经验决策和科学决策，按重要性分为战略决策和战术决策，按目标性质分为常规决策和非常规决策，按目标要求分为最优决策和满意决策，按目标数目分为单目标决策和多目标决策，按决策的条件和后果分为确定型决策和不确定型决策。不确定型决策又可分为马尔可夫决策、模糊决策、风险决策和竞争决策等。

决策是随着人类社会活动的发展而产生的。为了进行管理，就要进行一系列的决策。决策自古有之。长期以来，决策主要是依靠人的经验，属于经验决策的范畴。随着科学技术的迅速发展，社会活动范围的扩大，大企业、大工程的出现，国际关系日益复杂，领导者单凭个人的知识、经验、智慧和胆略来作决策，难免出现重大失误。在这种形势下，经验决策逐渐被科学决策所取代。科学决策包括以下3个方面：

（1）实行科学的决策程序,②采用科学的决策技术，③用科学的思维方法作决断。现代科学决策要依靠咨询机构的专家们进行详细的分析计算，并利用决策支持系统来完成。

科学决策程序一般可分为 8个阶段（见图）：

（1）发现问题,②确定目标,③价值标准（评价指标），④拟定方案，⑤分析评估，⑥方案选优，⑦试验验证，⑧普遍实施。科学决策程序中的各项工作并不是都需要领导者亲自去做。大部分工作可委托咨询机构的专家们去完成。领导者的职责是严格遵循科学决策程序和充分发挥专家们的作用。其中，发现问题，确定目标，价值标准和方案选优则是领导者必须亲自过问的。

科学决策常常采用定量分析与定性分析相结合的方法。常用的科学决策方法有：调查研究，咨询技术，预测技术，环境分析，系统分析，决策分析，可行性分析，可靠性分析，灵敏度分析，风险分析，心理分析，效用理论等。决策者在选择最优方案时，情况非常复杂，最后选定的方案不一定每一个指标都是最优的，这就要求决策者运用自己的知识、经验和智慧，作出正确的决策。

若决策实施的结果表明原来决策将无法实现预定目标而需要对目标或决策方案进行重大修正时可采用追踪决策。追踪决策实质上是对原来的问题重新进行一次决策。追踪决策有以下 4个特点：

（1）回溯分析。从原有决策的起点开始，一步一步顺序进行，发现哪一步开始失误，找出有效的对策。

（2）非零起点。在原决策已经实行了一段时间并对周围环境产生一定影响后进行的。非零起点这一特征要求决策者在进行追踪决策时要慎之又慎，以免失去时机或再度失误。

（3）双重优化。追踪决策的方案选择要优于原有决策方案，并可在新方案中进一步选优。

（4）心理效应。追踪决策实际上要改变原有决策，易使人们产生感情冲动，失去公正的客观的评价。追踪决策方案的泄露，会引起社会心理的浮动。所以，在追踪决策完成以前，宜对外保密，实施过程中才逐渐解密，并做好宣传工作，处理好人际关系。

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