工商行政管理机关对于下列申诉不予受理或者终止受理：

　　（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

　　（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

　　（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

　　（四）消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过1年的；

　　（五）消费者无法证实自己的权益受到侵害的；

　　（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

　　《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》