[拼音]：qingbao liyong

[外文]：information utilization

情报流的最终环节，即情报用户根据所获情报付诸实践使之发挥作用的过程。情报机构研究情报利用可以检验情报服务质量与社会经济效益，以利改进工作。

影响情报利用的因素很多，诸如国家情报政策，社会情报意识，人民利用情报的能力，情报的针对性，情报存放地点是否便于利用，情报用何种语言表达，情报存储载体形式等等。各因素往往交织在一起，从而影响利用率。20世纪80年代，国际上的研究热点集中在不同用户利用情报的状况，用户需求满足程度，用户利用情报的数学模式等方面。在分析研究中，常用的统计指标有:每一用户单位成本的使用量;使用一次的文献量与总文献量之比；馆藏资料流通量数据以至资料借阅日期动态记录等。大量调查表明，“核心馆藏”的利用率达总流通量的绝大部分(约95％)。中国部分企业利用近12年的新情报占总利用量的95％。国外情报学者归纳出常用户比非常用户更多借阅常用文献，而非常用户比常用户更多借阅非常用文献的规律。还有人研究开架文献与外借文献利用情况的相关关系，对前者不便统计的因素开拓了思路。也有人指出，情报所、图书馆，近 5年的采集量(馆藏量的75％)，即可满足流通量的95％。在研究工作中，有的运用马尔柯夫概率模式，有的利用回归分析法去预测影响流通量的诸因素和结果。还有的拟定了评价馆藏的定量指标(如集中比、劳伦士系数、熵等)。

通常，文献情报机构计算利用率的方法是：凡被用户借阅的文献即认为已被利用，利用率指单位时间 (如一年) 内被利用文献与其总收藏量之比。在开架阅览情况下，以向用户调查、读者人次、复印量统计及引文分析等方式间接反映。对于非文献情报利用率的调查，由于在市场竞争中，中国企业对产品、样品的需求日益突出，并且重视以社交方式去获取利用情报，因此，积极探索其利用方法和经济效益无疑很有意义。